개인정보처리방침

모짜마일(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 모든 서비스(MozzaRun, MozzaDok, FamLoop 등, 이하 "서비스")와 회사의 공통 인증 시스템(이하 "플랫폼 계정")에 공통으로 적용되는 통합 개인정보처리방침입니다. 각 서비스는 자체 서비스 이용약관을 별도로 운영하며, 그 서비스만의 데이터 처리는 이 방침의 부속표(제2조)에서 서비스별로 기술합니다.

이 방침은 개인정보 처리에 관한 공개·고지 문서이며, 별도의 동의를 받는 문서가 아닙니다. 플랫폼 계정 가입 시 개인정보 수집·이용에 대한 동의는 통합 계정 약관(가입 화면의 필수 동의 체크박스)을 통해 받으며, 그 동의의 법적 근거·목적·항목·보유기간·거부 권리는 통합 계정 약관에 기재되어 있습니다. 이 방침은 그 내용을 포함하여 회사의 개인정보 처리 현황 전반을 공개하기 위해 존재합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 플랫폼 계정 생성, 본인 확인 및 로그인, 부정 이용 방지
• 서비스 제공 및 서비스별 핵심 기능 이행 (부속표 참조)
• 문의·민원 처리 및 응대
• 서비스 안정적 운영, 오류 대응 및 개선
• 관계 법령에 따른 의무 이행

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 보유·이용 기간)

2-1. 플랫폼 계정 (모든 서비스 공통 로그인)

회사는 여러 서비스의 로그인을 하나의 플랫폼 계정으로 공통 처리합니다. 아래 항목은 가입 경로(소셜 로그인 · 이메일 가입)에 따라 다르며, 수집의 법적 근거와 상세 항목은 통합 계정 약관에 기재되어 있습니다.

2-2. 서비스별 부속표

아래 표는 각 서비스가 플랫폼 계정 정보와는 별도로 자체적으로 수집하는 개인정보를 서비스 단위로 기술합니다. 각 서비스의 목적·항목이 변경되는 경우 회사는 이 부속표를 함께 갱신합니다.

※ FamLoop이 만 14세 미만 아동의 개인정보(감정 기록 등)를 처리하는 경우, 법정대리인(보호자)이 발급한 초대 코드를 통해서만 아동 계정이 연동되며, 아동의 감정 기록·메시지는 제3자에게 제공·판매되지 않고 AI 모델 학습에도 이용되지 않습니다. 세부 처리 범위와 보호자의 열람·삭제 권한은 FamLoop 자체의 서비스 이용약관 및 개인정보 부속 안내에 기재됩니다.

※ FamLoop은 가족 구성원의 감정 기록·메시지에서 자해·자살 암시, 아동 학대 등 급박한 위험 징후가 감지되는 경우, 「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」, 「아동학대범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 등 관계 법령상 신고의무 이행 및 이용자 안전 보호를 위하여 필요한 최소한의 관련 정보를 수사기관·아동보호전문기관 등 관계 기관에 제공할 수 있습니다. 이는 제3조(개인정보의 제3자 제공)에 따른 예외 제공에 해당합니다.

2-3. 웹사이트(mozzamile.com) 방문자

회사는 이 웹사이트 방문 시 별도의 회원가입이나 분석 도구 없이도 아래 정보가 통상적인 웹 서버 운영 과정에서 자동으로 생성될 수 있습니다.

문의는 이용자의 이메일 클라이언트를 통해 devteam@mozzamile.com 주소로 직접 발송되며, 웹사이트 자체가 별도의 서버에 문의 내용을 저장하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제1조에 기재된 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
• 법령의 특별한 규정이 있거나 수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
• FamLoop 이용 중 자해·자살 암시, 아동학대 등 급박한 위험 징후가 감지되어 관계 법령상 신고의무 이행 및 이용자 안전 보호를 위해 필요한 경우 (구체적 내용은 제2조 2-2. 부속표 참조)

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

위 수탁자에게 이전되는 개인정보의 항목, 국외 이전 여부 및 관련 보호조치는 제5조(개인정보의 국외 이전)에서 상세히 기술합니다. 회사의 서비스 인프라(서버) 자체는 2026-09-18 기준 자체 보유 서버 (온프레미스) 환경에서 직접 운영되고 있으며, 위 위탁은 인증 연동·사용성 분석·AI 처리 등 특정 기능에 한정됩니다. 향후 위탁 현황이 변경되는 경우 그 사실과 수탁자, 위탁 업무 내용을 이 조항에 지체 없이 반영합니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 국외 이전은 관련 법령이 정한 범위 내에서 계정 생성 계약의 이행에 필요하거나 서비스 제공에 필요한 경우로 한정하며, 회사는 이전받는 자와 체결한 계약 등을 통해 국외 이전되는 개인정보가 안전하게 관리되도록 조치하고 있습니다.

이용자는 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 위 국외 이전에 대해 거부할 권리가 있으며, 거부를 원하시는 경우 제9조의 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 다만 로그인 제공자(Apple, Google) 관련 항목은 계정 생성·인증에 필수적인 정보로, 거부 시 해당 소셜 로그인 방식을 통한 가입·로그인이 제한될 수 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일(제9조의 개인정보 보호책임자 연락처) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 방침 절차에 따라 파기 대상으로 선정되고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기됩니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호의 암호화 저장(단방향 해시, bcrypt)
• 인증 토큰 등 민감 정보의 암호화 저장
• 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책 및 보안 프로그램 설치·갱신
• 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근통제
• 내부관리계획의 수립 및 시행

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정 위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 기관은 아래와 같습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

이 방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전(중대한 변경의 경우 30일 전)부터 웹사이트를 통해 공지합니다.